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如何提高居家工作满意度

发布时间:2020-02-22 22:20|来源:网络整理|编辑:环球经济报

新冠肺炎疫情期间,居家办公成为控制疫情传播、保障企事业单位等组织正常运行的一种工作方式,我市有众多企事业单位利用数字化平台远程办公。从办公室到居家工作的转变,人们的适应程度及工作满意度如何?我们开展电话调查发现,大家普遍认为居家办公抑制了疾病传播,省去了通勤路途的奔波,比较方便有效。同时,也有员工感到居家工作状态和工作效率不尽如人意,认为在家里工作,精神状态总是有些懒散,不像在办公室那样精力充沛,家里好吃的、好玩的让自己不自觉地分心。也有人认为在家办公,把工作上棘手的事情引发的不良情绪直接传给了家人,不可避免地引起了家庭小矛盾。还有人认为,居家办公与照顾老人、孩子容易相互干扰,工作上既有很多事情要处理,还需要照顾家,心里很焦虑和纠结。如何解决这些问题带来的困扰,获得更好的工作体验和工作满意度,成为疫情期间许多人在工作方式转换过程中遇到和关心的问题。

这些问题的产生,从本质上是工作家庭边界的突然变化与失衡导致的。工作和家庭本是两个相对独立的领域,由于居家办公改变了工作家庭的交接面,工作领域与生活领域相互渗透甚至相互挤压,进而产生各种适应上的问题。主要表现在:其一,工作家庭边界的改变加剧了工作家庭冲突。居家办公使工作家庭之间具有了高渗透性,不仅因工作领域向家庭领域的渗透而影响生活幸福感,也因家庭领域对工作领域的渗透,占用时间精力等工作资源而造成效率的降低。其二,工作家庭边界的改变使从事工作活动的身心唤醒度降低。以往工作节奏在家与办公室之间交替,办公室成为员工身心唤醒水平较高、精力充沛投入工作的场所,而家庭是放松和休息的地方。居家办公,打破了工作家庭场景对身心唤醒的惯性,导致人们带着慵懒的状态去工作。其三,在工作家庭冲突中,个体常常将工作领域中体验到的压力和焦虑感带入到家庭领域,反之亦然。这种一个领域的情绪扩散到另一个领域的溢出效应,在居家办公中更为典型和直接,形成工作和家庭两个领域负面情绪的相互影响,且在家庭成员之间传递。其四,现代信息技术的使用给工作群体带来了新的压力源,被称为“技术压力”。网络办公平台使用作为技术压力的具体来源,加重了居家工作状态下的疲劳和焦虑。

可见,居家办公在工作效率和工作心态上的问题,主要是由于工作家庭边界渗透性的突然改变导致的。那么,应该如何从工作家庭边界特征的调整入手加以改善?我们可以从人的心理规律出发,运用心理学常识帮助提升居家工作满意度。

首先,运用人的心理账户效应,通过创设工作与家庭两个领域心理边界的方法,提高工作满意度。心理账户是指人们内心把资源分在不同的账户,为各个账户资源的独立使用建立心理界限。借鉴心理账户的理念,在居家办公中创设工作与家庭两个领域的心理边界,有助于改善工作心态与工作效率。具体做法包括:

1.明确居家办公专用区,从空间维度上强化工作家庭的心理边界。利用书房或电脑桌等家具,划出办公专用区,贴上公司LOGO或办公区标识。即便电脑桌大小的工作空间,也应从物品摆放上突出工作特征,营造办公区氛围,工作行为和工作情绪都限定在办公专用区内处理和解决。

2.制定合理的居家工作日程表,从时间维度上划分工作家庭的心理边界。综合考虑工作内容、任务量、家务量等因素,提前制定出工作日程表,写在纸上,贴在醒目位置,强化时间分配意识。利用手机闹钟等时间提醒功能,细化时间管理。从计划到操作,将工作时间与生活时间有效分割开来。

3.穿着居家办公工作装,从角色维度上强化工作家庭的心理边界。居家办公可根据单位要求着装,如果穿戴过于正式的工作装感到不舒服,那么,可以选择介于正装与休闲装之间的服装,如休闲款西服、夹克衫等,通过着装提升工作角色感。把工作角色从居家氛围中剥离出来,有助于工作角色的带入和角色体验。

4.与工作同事保持联系和沟通,强化作为工作团队成员的组织归属感。多与工作单位、工作团队的同事交流,沟通工作进展及遇到的问题,形成相互鼓励、相互督促的线上工作氛围,以利于增强工作激情和工作干劲。

5.与家人交流沟通,营造有助于建立工作家庭心理边界的外部支持环境。将工作任务要求、日程安排与家人分享,与家人交流居家办公的感受和需求,取得家人理解。在自设办公区、工作专用时间上与家人达成共识,孩子年龄还较小的员工,工作时可以请家人帮助照看。实在无人帮照看,可让孩子在靠近办公区的地方画画涂鸦等相对安静的活动。

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